FAQ

Magasin De Pièces Détachées Pour Vélos est un spécialiste de la vente en ligne de pièces détachées pour vélos électriques (VAE) et accessoires cyclistes. Nous proposons une large gamme de produits de qualité pour répondre aux besoins des particuliers et des professionnels.

Notre catalogue comprend :
– Accessoires pour vélos cargo et VAE
– Systèmes antivol et sécurité
– Batteries pour VAE
– Pièces Bosch (Active Line, Classic Line, Performance Line, Smart System)
– Éclairages VAE
– Freins et outils d’entretien
– Et bien d’autres accessoires pour vélos électriques

Nous proposons deux options de livraison :
1. Livraison Standard : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition (frais : 12.95€)
2. Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes de 50€ et plus, livraison en 15-25 jours après expédition

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones en Asie et des régions particulièrement éloignées. Si vous avez des doutes concernant la livraison dans votre région, n’hésitez pas à nous contacter.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pourrez alors suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1-2 jours ouvrables. Chaque pièce est soigneusement emballée pour garantir son arrivée en parfait état.

Nous acceptons les paiements sécurisés par :
– Visa
– MasterCard
– JCB
– PayPal
Toutes les transactions sont cryptées pour garantir la sécurité de vos informations.

Absolument. Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour protéger toutes vos informations de paiement. Votre sécurité est notre priorité.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans leur état d’origine dans les 15 jours suivant la réception. Veuillez nous contacter à [email protected] pour initier le processus de retour.

Dans le cas rare où un produit arriverait endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] avec des photos du dommage. Nous nous engageons à trouver une solution rapide et satisfaisante.

Notre équipe clientèle est à votre disposition pour toute question :
– Email : [email protected]
– Adresse physique : 15 Place de Rome, Marseille, FR 54598

Oui, notre magasin physique est situé au 15 Place de Rome à Marseille, France. Vous êtes les bienvenus pour venir découvrir nos produits et obtenir des conseils personnalisés.

Le choix d’une batterie dépend de plusieurs facteurs : la marque de votre vélo, le système moteur (Bosch, Impulse, Panasonic, etc.), la tension et la capacité requises. Nous vous recommandons de consulter le manuel de votre vélo ou de nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés.

Pour une sécurité optimale, nous recommandons :
– Un antivol solide de type U ou chaîne
– Un système d’alarme optionnel
– Une housse de protection pour dissimuler votre vélo
– Un marquage antivol pour faciliter l’identification en cas de vol